Політика повернення коштів
Ми цінуємо ваш вибір та прагнемо, щоб кожен досвід взаємодії з Rindex — М’яке розкриття був позитивним. Ця політика пояснює умови та процедуру повернення товарів та послуг.
1. Термін повернення
Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.
2. Умови для повернення
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
- Збережено повну комплектацію та цілісність упаковки.
- Збережено всі ярлики та заводське маркування.
- Є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
3. Процедура повернення
- Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на електронну адресу [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар: Після узгодження деталей, надішліть товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення покриваються покупцем.
- Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів на банківську карту або іншим зручним для вас способом.
4. Винятки
Право на повернення не поширюється на:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
- Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковка була порушена.
Важливо: Якщо товар повернено з порушенням умов (наприклад, пошкодженим або без повної комплектації), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.
Умови використання
Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з цими умовами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.
- Прийнятне використання: Ви зобов'язуєтеся не використовувати сайт у незаконних цілях або у спосіб, що може нашкодити його функціонуванню.
- Інтелектуальна власність: Весь контент на цьому сайті, включаючи тексти, графіку та логотипи, є власністю Rindex — М’яке розкриття і захищений авторським правом.
- Обмеження відповідальності: Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту.
- Законодавство: Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.
Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Під час обробки запиту на повернення ми збираємо персональні дані (ім'я, номер замовлення, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для виконання наших зобов'язань. Ці дані не передаються третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.
Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено типи cookie, які ми використовуємо:
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові | Необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для роботи кошика та процесу аутентифікації. | Сесійні cookie, cookie аутентифікації. |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію. | Google Analytics, Hotjar. |
| Маркетингові | Використовуються для персоналізації реклами та відстеження ефективності рекламних кампаній. | Facebook Pixel, Google Ads. |
Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері.
Завершення процесу
Після успішного схвалення вашого запиту на повернення та отримання товару, процес вважається завершеним. Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту про переказ коштів. Ми дякуємо за ваше терпіння та співпрацю. Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих політик, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 98 311 01 05
- Адреса для кореспонденції: Україна, Одеса